FAQ -よくいただくご質問-

 Q.返品・キャンセル・交換は可能ですか？

Q商品に間違いや破損などがあった場合は
どうしたら良いですか？

A. 品質管理及び発送には十分留意しておりますが、
万が一商品の間違いや破損、汚損、キズ等が
ありました際は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
至急対応させていただきます。
なお、それ以降にご連絡いただいた場合の交換には
応じかねますので、ご了承ください。

Q.注文完了のメールが届きません。
注文できていますか？

A.  ご購入の際にご登録いただいた、メールアドレスに
誤りがありメールがエラーとなり送信できない状況が
多く見られます。
こちらでお調べいたしますので、フルネームとご一緒に
お問い合わせくださいませ。
■お問い合わせフォーム
また、迷惑メール防止機能によりこちらのメールが自動的に
迷惑メールボックスやゴミ箱などに振り分けられている可能性が
ございます。
恐れ入りますが、ご確認の程よろしくお願いいたします。

■キャリアメールアドレスをご登録のお客様へ
一部キャリアメールアドレスをご登録のお客様へメールが届かないとご報告をいただきました。
ご注文完了画面まで行った場合ご注文は完了しておりますが、ご一報いただけましたら早急に別途ご注文完了メールを送信させていただきます。
お手数をおかけしてしまい申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。

Q. インボイス制度における適格請求書発行事業者登録番号について

 A.インボイス登録番号: T4240001057672

名称:株式会社Reeplush
登録年月日:令和５年10月1日

Q.直接商品を見て購入したいのですが、
実店舗はありますか？

A. 恐れ入りますが、当店はオンラインショップのみの
店舗でございます。
商品の説明ページにてご購入をご検討ください。

Q.商品の取り置きはお願いできますか？

A. 恐れ入りますが、オンラインショップという性質上、
商品のお取り置きはお受けしておりません。
商品の在庫は日々変動しております。
商品によっては在庫のみで再入荷の予定がないものも
ございますので、気に入った商品がございましたら是非
売り切れてしまう前にお買い求めください。

Q.領収書は発行できますか？

A. 領収書が必要な場合はメールにてご注文番号とお名前、領収書に記載する内容をご明記の上ご連絡くださいませ。pdf形式で送付させていただきます。

Q.商品は何日で届きますか？

A.当店は広島から発送となります。
発送通知から
・中国・四国・近畿地方 1-2日前後
・東海・北陸信越・関東地方 2-3日前後
・九州地方 1-3日前後(離島を除く)
・東北 2-3日前後
・北海道 3-4日前後
・沖縄地方・一部離島
5 -7日前後
※天候や道路交通状況、繁忙期(配送物が多い時期)によって
上記日数よりお時間が掛かる場合がございます。
予めご了承お願いいたします。