Q.返品・キャンセル・交換は可能ですか?

A. 初期不良を除く、お客様都合での返品・ご注文の
キャンセル・交換は原則お断りしております。
ご購入前にしっかりご検討いただきご注文へ
お進みくださいませ。

Q商品に間違いや破損などがあった場合は
どうしたら良いですか?

A. 品質管理及び発送には十分留意しておりますが、
万が一商品の間違いや破損、汚損、キズ等が
ありました際は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
至急対応させていただきます。
なお、それ以降にご連絡いただいた場合の交換には
応じかねますので、ご了承ください。

Q.注文完了のメールが届きません。
注文できていますか?

A.  ご購入の際にご登録いただいた、メールアドレスに
誤りがありメールがエラーとなり送信できない状況が
多く見られます。
こちらでお調べいたしますので、フルネームとご一緒に
お問い合わせくださいませ。
お問い合わせフォーム
また、迷惑メール防止機能によりこちらのメールが自動的に
迷惑メールボックスやゴミ箱などに振り分けられている可能性が
ございます。
恐れ入りますが、ご確認の程よろしくお願いいたします。

■キャリアメールアドレスをご登録のお客様へ
一部キャリアメールアドレスをご登録のお客様へメールが届かないとご報告をいただきました。
ご注文完了画面まで行った場合ご注文は完了しておりますが、ご一報いただけましたら早急に別途ご注文完了メールを送信させていただきます。
お手数をおかけしてしまい申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。

Q.ポイントはどこで確認できますか?

A.ポイントは会員登録しログインした状態の時にご確認いただけます。
詳しくはこちらをご参照くださいませ。
ポイントシステムについて

Q.直接商品を見て購入したいのですが、
実店舗はありますか?

A. 恐れ入りますが、当店はオンラインショップのみの
店舗でございます。
商品の説明ページにてご購入をご検討ください。

Q.商品の取り置きはお願いできますか?

A. 恐れ入りますが、オンラインショップという性質上、
商品のお取り置きはお受けしておりません。
商品の在庫は日々変動しております。
商品によっては在庫のみで再入荷の予定がないものも
ございますので、気に入った商品がございましたら是非
売り切れてしまう前にお買い求めください。

Q.領収書は発行できますか?

A. お客様のクレジット明細書をもって
領収書とさせていただきます。

Q.商品は何日で届きますか?

A.当店は広島から発送となります。
発送通知から
・中国・四国・近畿地方 1-2日前後
・東海・北陸信越・関東地方 2-3日前後
・九州地方 1-3日前後(離島を除く)
・東北 2-3日前後
・北海道 3-4日前後
・沖縄地方・一部離島
5 -7日前後
※天候や道路交通状況、繁忙期(配送物が多い時期)によって
上記日数よりお時間が掛かる場合がございます。
予めご了承お願いいたします。

その他ご不明な点ございましたら
お気軽にお問い合わせくださいませ。

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